Podmínky pro podání žádosti:
Žádost o nákup/prodej virtuálních aktiv může podat pouze registrovaný uživatel služby. Pro provedení některých operací může služba www.is-group.cz požadovat ověření. Pro ověření musí klient poskytnout doklady totožnosti a uvést správné údaje ve svém osobním účtu. Je zakázáno vytvářet žádosti o výplatu finančních prostředků s použitím údajů třetích stran. Pracovní dobu naleznete v sekci „Kontakty“.
Podmínky platby žádosti klientem:
Na webových stránkách je k dispozici automatický formulář žádosti o nákup/prodej virtuálních aktiv. Pro využití služby je důležité projít ověřením.
Platební podmínky:
Doba platby závisí na poskytovateli a na bance zvolené klientem. Naše služba nemá možnost ovlivnit dobu převodu ani ji urychlit. Aktuálně to trvá od 5 minut do 3–5 pracovních dnů.
Pokud platba nebude doručena ve stanovené lhůtě, náš manažer si vyžádá veškeré potřebné informace od poskytovatele.
Prodej virtuálních aktiv je proveden do 30 minut po připsání prostředků od klienta. Po vytvoření žádosti je nutné kontaktovat manažera a obdržet potvrzení s platebními údaji.
Nezaplacené žádosti jsou systémem automaticky uzavřeny po 48 hodinách.
Provozovatel virtuálních aktiv odešle virtuální aktiva až po obdržení celé platby od klienta. V případě neúplné platby si služba vyhrazuje právo žádost přepočítat a splnit ji v rozsahu přijaté částky.
Způsob poskytování konzultací:
Klient může získat konzultaci k vytvořené žádosti během pracovní doby prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v sekci „Kontakty“, pokud nebylo předem dohodnuto, že žádost bude zpracována o víkendech nebo mimo pracovní dobu.
